CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE NÂNG THIÊN SƠN: TẬN TÂM – CẤP TỐC – CHUYÊN NGHIỆP
Tại Xe nâng Thiên Sơn, chúng tôi hiểu rằng mỗi giờ máy dừng hoạt động là một tổn thất về kinh tế đối với doanh nghiệp. Vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng trên nguyên tắc: Nhanh nhất – Hiệu quả nhất – Vì lợi ích khách hàng nhất.
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn Hangcha đối với tất cả các dòng sản phẩm do Thiên Sơn phân phối.
1. Thời Gian Bảo Hành Tiêu Chuẩn
Tùy vào dòng sản phẩm và thỏa thuận cụ thể, Xe nâng Thiên Sơn áp dụng chế độ bảo hành dài hạn, vượt trội hơn so với mặt bằng chung của thị trường:
-
Xe nâng dầu & Xe nâng điện : Bảo hành 18 tháng hoặc 2000 giờ hoạt động (tùy điều kiện nào đến trước).
-
Xe nâng điện Pin Lithium: Bảo hành lên tới 5 năm hoặc 10.000 giờ hoạt động. Đây là lời khẳng định về độ bền bỉ tuyệt đối của công nghệ xanh mới nhất.
-
Thiết bị nhà kho mini: Bảo hành 6 – 12 tháng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
2. Phạm Vi Bảo Hành
Thiên Sơn chịu trách nhiệm bảo hành đối với các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất liên quan đến:
-
Hệ thống truyền động: Động cơ, hộp số, cầu truyền động.
-
Hệ thống thủy lực: Bơm thủy lực, van điều khiển, xi lanh nâng hạ.
-
Hệ thống điều khiển điện tử: Board mạch điều khiển (SME, Curtis), motor di chuyển, motor nâng hạ.
-
Khung gầm và hệ thống lái.
Lưu ý: Các chi tiết tiêu hao như: Lốp xe, lõi lọc, dầu mỡ, bóng đèn, bình ắc quy (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất) sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.
3. Chính Sách “3 Lần Kiểm Tra Miễn Phí”
Đây là đặc quyền dành riêng cho khách hàng của Thiên Sơn. Trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi kiểm tra định kỳ 03 lần hoàn toàn miễn phí để:
-
Đảm bảo xe luôn trong tình trạng vận hành tốt nhất.
-
Phát hiện sớm các nguy cơ hỏng hóc tiềm ẩn.
-
Hướng dẫn tài xế bảo trì hàng ngày đúng cách.
4. Cam Kết Thời Gian Phản Hồi (Quy Tắc 2-24)
Chúng tôi hiểu tốc độ là yếu tố then chốt trong xử lý sự cố kỹ thuật:
-
Trong vòng 2 giờ: Tiếp nhận thông tin và tư vấn giải pháp khắc phục từ xa qua điện thoại/video call.
-
Trong vòng 24 giờ: Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại kho của khách hàng để trực tiếp kiểm tra và sửa chữa (đối với các khu vực có chi nhánh của Thiên Sơn).
5. Kho Phụ Tùng Sẵn Có – Chính Hãng 100%
Xe nâng Thiên Sơn sở hữu kho phụ tùng Hangcha lớn nhất Việt Nam. Chúng tôi cam kết:
-
Thay thế linh kiện chính hãng 100%, đúng thông số kỹ thuật.
-
Không sử dụng phụ tùng kém chất lượng, làm ảnh hưởng đến tuổi thọ lâu dài của xe.
-
Phụ tùng luôn sẵn kho, không phải chờ đợi nhập khẩu lâu ngày.
6. Điều Kiện Để Được Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định sau:
-
Vận hành xe đúng tải trọng và mục đích theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
-
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ đúng hạn.
-
Sử dụng dầu mỡ, nhiên liệu và phụ tùng thay thế chính hãng do Thiên Sơn cung cấp.
-
Không tự ý thay đổi kết cấu xe hoặc sửa chữa tại các đơn vị không được Thiên Sơn ủy quyền trong thời gian bảo hành.
QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH:
-
Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline bảo hành: 096.115.2565
-
Bước 2: Cung cấp Model xe, số Serial và mô tả tình trạng sự cố.
-
Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật tiếp nhận và thực hiện đúng cam kết thời gian phản hồi.
Xe nâng Thiên Sơn – Luôn tận tâm vì sự thông suốt trong quy trình vận hành của bạn!
THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH:
-
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 096.115.2565
-
Email: minhthihangcha@gmail.com
-
Website: Xe Nâng Điện Lithium Hangcha – Uy Tín Làm Nên Thương Hiệu