Chính Sách Bảo Hành Toàn Diện Của Xe Nâng Lithium

Xe Nâng Lithium cam kết cung cấp các sản phẩm xe nâng Hangcha và phụ tùng chính hãng chất lượng cao, được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất uy tín. Chúng tôi tự hào mang đến chính sách bảo hành toàn diện, đảm bảo sự an tâm và hài lòng cho khách hàng.

1. Điều Kiện Bảo Hành:

  • Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành được quy định.
  • Phiếu bảo hành hoặc sổ bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay sửa đổi.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba ngoài Xe Nâng Lithium.
  • Sản phẩm phải được vận hành và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, sử dụng phụ tùng chính hãng thay thế.

2. Thời Hạn Bảo Hành:

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng và tùy thuộc vào từng loại sản phẩm:

  • Xe nâng dầu, xe nâng điện 4 bánh, xe nâng Reach Truck (không bao gồm ắc quy): 2 năm hoặc 2000 giờ vận hành (tùy theo điều kiện nào đến trước).
  • Xe nâng thuộc dòng thiết bị kho (bao gồm ắc quy): 6 tháng, 1 năm hoặc 2000 giờ vận hành (tùy theo điều kiện nào đến trước).
  • Pin Lithium-ion: 5 năm hoặc 5000 giờ hoạt động (tùy theo điều kiện nào đến trước). Có những dòng xe pin sẽ được bảo hành lên tới 10 năm.

3. Trường Hợp Được Bảo Hành:

Xe Nâng Lithium sẽ tiến hành bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm gặp sự cố, hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài và còn trong thời hạn bảo hành.
  • Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp, nguyên vẹn, không bị rách, mất hoặc sửa đổi.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Lỗi do vận hành sai quy trình, quá tải trọng, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo dưỡng.
  • Lỗi do tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, sử dụng phụ tùng không chính hãng.
  • Lỗi do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn.
  • Hao mòn tự nhiên của các bộ phận như lốp, má phanh, lõi lọc, dây đai, bóng đèn, cầu chì…

5. Lưu Ý Quan Trọng:

  • Khi phát hiện sự cố, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Xe Nâng Lithium qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
  • Không tự ý tháo lắp hay sửa chữa sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Xe Nâng Lithium để tránh làm mất quyền lợi bảo hành.
  • Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo hành của nhà cung cấp trước khi mua xe nâng Lithium.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề gì với xe nâng trong thời gian bảo hành, bạn nên liên hệ ngay với nhà cung cấp để được hỗ trợ.

Xe Nâng Lithium luôn nỗ lực không ngừng để mang đến dịch vụ bảo hành tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng.

Dưới đây là một số địa chỉ chi nhánh mà bạn có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật tới bảo hành để thuận tiện nhất với mình:

  • Trụ sở chính: Tầng 7, Tháp Tây, Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Kho Hà Nội: Km9, QL3, Xã Vĩnh Ngọc, Đông Anh, Hà Nội.
  • Chi nhánh Miền Nam: 48/13 QL13, khu phố Tây, Thuận An, Bình Dương.
  • Chi nhánh Đà Nẵng: 46 Võ Chí Công, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
  • Chi nhánh Hải Phòng: Số 9, Km89, đường 5 mới, Mỹ Tranh, Nam Sơn, An Dương, Hải Phòng.
  • Chi nhánh Nghệ An: Đường Thăng Long, Khối I, TT Quán Hành, Nghi Lộc, Nghệ An.
  • Chi nhánh Bình Định: 813 Âu Cơ, Bùi Thị Xuân, Quy Nhơn, Bình Định.
  • Chi nhánh Lạng Sơn: Thôn Mai Duốc, xã Mai Pha, Lạng Sơn.
  • Chi nhánh Vĩnh Phúc: Cụm kinh tế – xã hội, Hợp Thịnh, Tam Dương, Vĩnh Phúc.
  • Chi nhánh Hưng Yên: Thôn Tuấn Dị, Trưng Trắc, Văn Lâm, Hưng Yên.
  • Chi nhánh Cần Thơ: Số 81, khu phố 11, phường Hưng Phú, Quận Cái Răng, Cần Thơ.

Các chi nhánh Cần Thơ, Long An, Tiền Giang, Vũng Tàu, Quảng Ninh, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Yên Bái, Thái Nguyên đang được xây dựng.